Политика возврата и отмены
Поскольку работа идёт этапами и оплачивается поэтапно, риск клиента минимален: ты платишь только за следующий шаг и в любой момент можешь остановиться. Ниже — что возвращается, а что нет.
1. Предоплата за неначатый этап
Если этап оплачен, но работы по нему ещё не начаты, предоплата возвращается полностью по запросу клиента.
2. Этап в работе
Если работы по этапу уже начаты, возврату подлежит часть оплаты за вычетом фактически выполненного объёма на момент обращения. Выполненные материалы передаются клиенту.
3. Завершённый и принятый этап
Оплата за завершённый и переданный этап (отчёт и результат получены клиентом) возврату не подлежит, так как услуга оказана. Клиент сохраняет все переданные файлы этого этапа.
4. Первый разговор
Первичный ознакомительный разговор проводится на специальных условиях и, если был символически оплачен, засчитывается в проект при продолжении.
5. Сборы магазинов
Сборы Apple Developer и Google Play оплачиваются клиентом напрямую магазинам и возврату со стороны Brandworks не подлежат — это платежи в адрес Apple и Google.
6. Как запросить возврат
Напиши на info@brandworksapp.us или по телефону +1 (727) 370-2545 с указанием проекта и этапа. Мы рассматриваем обращение и проводим возврат тем же способом, которым была получена оплата, в разумный срок.
7. Контакты
Brandworks LLC
Флорида, США
Email: info@brandworksapp.us
Это не юридическая консультация. Текст — предварительная редакция и подлежит проверке у профильного юриста и адаптации под фактическую юрисдикцию перед публикацией.