BrandWorksApp LLC уважает ваше право контролировать персональные данные. Процедура соответствует GDPR, CCPA/CPRA, требованиям Apple App Store и Google Play Store.
Способ 1 — Email (рекомендуется). Отправьте email на info@brandworksapp.us, тема: «Удаление аккаунта». Укажите: (1) email аккаунта; (2) приложение(я) — MoneyWorks, Vela или все; (3) полное имя при регистрации; (4) подтверждение, что вы понимаете необратимость.
Способ 2 — В приложении. Откройте приложение → Профиль/Настройки → «Удалить аккаунт» → подтвердите.
Способ 3 — По телефону. Позвоните +1 (727) 370-2545 или +1 (727) 396-4464 (Пн–Пт, 9:00–18:00 EST).
Для защиты от несанкционированных запросов мы можем проверить личность: подтверждение email; контрольные вопросы; код подтверждения; в исключительных случаях — копия документа.
MoneyWorks: профиль, учётные данные, все записи доходов и расходов, активы и долги, цели, календарь, история транзакций, настройки.
Vela: профиль, расчёты личных чисел, история советов, календарь с рейтингами, события, профили семьи и друзей, настройки.
Финансовые записи (о подписках) — до 7 лет (налоговое законодательство США); данные для соблюдения закона и защиты прав; обезличенные статистические данные; зашифрованные резервные копии — до 30 дней.
Запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней. Вы получите email-подтверждение на каждом этапе: получение (24 часа), начало удаления, завершение. В исключительных случаях — до 30 календарных дней.
ВНИМАНИЕ: Удаление аккаунта НЕ отменяет подписку автоматически. Если у вас активная подписка, отмените её через Apple или Google ДО запроса на удаление. iOS: Настройки → Apple ID → Подписки. Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки.
Удаление необратимо — восстановить данные невозможно. Доступ ко всем функциям прекращается. Остаток оплаченного периода аннулируется. Для повторного использования потребуется новый аккаунт. Профили семьи и друзей в Vela также удаляются.
GDPR — Статья 17 (право на удаление). CCPA/CPRA — § 1798.105 (право на удаление). Apple App Store — Раздел 5.1.1(v). Google Play — политика User Data. РФ — 152-ФЗ (удаление и отзыв согласия). При несоблюдении прав вы вправе обратиться в надзорный орган.
Это касается не только приложений. Если вы оставляли заявку, переписывались с нами или были клиентом студии (сайт, бренд, приложение), вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Напишите на info@brandworksapp.us или support@brandworksapp.us с темой «Удаление данных». Мы удалим контактные и проектные данные в течение 30 дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские записи об оплате — до 7 лет).
BrandWorksApp LLC · 700 Siena Palm Dr, APT 303, Celebration, FL 34747, USA · info@brandworksapp.us · +1 (727) 370-2545 · +1 (727) 396-4464 · Пн–Пт, 9:00–18:00 EST.