Настоящая Политика описывает условия обработки запросов на возврат средств за подписки в приложениях MoneyWorks и Vela от BrandWorksApp LLC.
Помимо приложений, BrandWorksApp LLC оказывает проектные услуги (сайты, брендинг, контент, разработка). Эти оплаты не проходят через Apple/Google — они оформляются по счёту и оплачиваются банковским переводом на расчётный счёт компании (или иным согласованным способом).
Условия оплаты и возврата по услугам: работы начинаются после письменного соглашения (Scope of Work) и предоплаты (как правило 50%). Предоплата покрывает уже начатую работу и не возвращается после старта; оплачивается фактически выполненный объём. Если результат не нравится — мы вносим правки в рамках согласованного объёма, пока он не будет соответствовать брифу; смена вкуса или объёма не является основанием для возврата. Полные условия — в Условиях, раздел 4A.
Все платежи обрабатываются исключительно через Apple App Store (iOS) и Google Play Store (Android). BrandWorksApp LLC не собирает и не хранит данные банковских карт. Покупая подписку, вы заключаете сделку с Apple или Google.
Vela — 7 дней бесплатно. Отмените подписку до окончания пробного периода — и плата не будет списана. Если не отменить — подписка автоматически перейдёт в платную.
MoneyWorks — $69.99/год · Vela — $69.99/год. Цены в USD, могут варьироваться по странам. Автоматическое продление, если не отменить за 24 часа.
Apple (iOS / iPhone / iPad): перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите с Apple ID, найдите покупку, выберите «Запросить возврат». Apple отвечает в течение 48 часов.
Google (Android): Google Play Store → Профиль → Платежи и подписки → История → найдите покупку → «Запросить возврат».
Если не получилось через Apple/Google, напишите нам на info@brandworksapp.us. Тема: «Запрос на возврат — [название приложения]». Укажите: email аккаунта, название приложения, дату покупки, причину. Рассмотрим в течение 5 рабочих дней.
Случайная покупка (непреднамеренное списание); технические проблемы (приложение не работает как описано); двойное списание; несанкционированная покупка (без вашего ведома).
Активное использование приложения в период подписки; передумали после окончания пробного периода; забыли отменить до даты продления; запрос на частичный возврат за неиспользованный период.
iOS: Настройки → Имя (Apple ID) → Подписки → выберите приложение → Отменить. Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → выберите → Отменить. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Настоящая Политика не ограничивает ваши законные права. Потребители в ЕС имеют дополнительные права по Директиве о правах потребителей. Права потребителей в РФ и США также сохраняются.
BrandWorksApp LLC · 700 Siena Palm Dr, APT 303, Celebration, FL 34747, USA · info@brandworksapp.us · +1 (727) 370-2545 · +1 (727) 396-4464.